Demande de prise en charge
Formulaire
Prise en charge SAV
Merci de compléter le formulaire ci-dessous pour la prise en charge de votre appareil en Service Après-Vente. Ce service est réservé aux appareils de gros électroménager et télévisions de plus de 40 pouces.
Étapes de la prise en charge SAV :
Soumission de la demande :
Remplissez le formulaire en ligne avec toutes les informations demandées.
Confirmation et prise de contact :
Une fois votre demande reçue, notre équipe vous contactera pour planifier la date d’intervention de notre technicien à votre domicile.
Intervention à domicile :
Le technicien effectuera un diagnostic sur place et, si possible, procédera directement à la réparation. Si des pièces spécifiques sont nécessaires, un second passage pourra être organisé.
Suivi et finalisation :
Nous vous tiendrons informé(e) de l’avancement et veillerons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Informations importantes à fournir :
Description détaillée de la panne ou du dysfonctionnement. (Exemple: code erreur affiché)
Preuve d’achat ou facture (en pièce jointe).
Adresse complète et numéro de téléphone pour l’intervention à domicile.
À noter :
Ce service est exclusivement réservé aux appareils éligibles (gros électroménager et TV > 40 pouces).
Veillez à ce que l’appareil soit accessible et que la zone de travail soit dégagée pour faciliter l’intervention du technicien.
En cas d’impossibilité d’effectuer la réparation sur place, nous vous expliquerons les démarches à suivre.
Nos interventions sont généralement réalisées sous 48h à 72h, il est recommandé de nous indiquer au moins deux jours de disponibilité dans la semaine.
Notre priorité est de vous offrir un service rapide, professionnel et adapté à vos besoins. Nous vous remercions de votre confiance.